Olá,
Acreditamos que muito do sucesso da Zaask prende-se com o facto de sabermos que não somos perfeitos e dedicarmos muito tempo a OUVIR o que os nossos Utilizadores e a nossa comunidade nos diz. Isto permite-nos compreender bem as suas necessidades e assim trabalhar para as satisfazer. Está claro para nós que o nosso trabalho só está bem feito se conseguirmos aumentar a satisfação geral dos nossos Utilizadores.
Recentemente concluímos a implementação de alguns aspectos que, em geral, foram identificados como prioritários pelos nossos Utilizadores. Esperemos sinceramente que vá de encontro ao solicitado. O nosso agradecimento desde já a todos a nossa comunidade em geral e aos que nos deram feed-back, em particular.
Para além de melhorias claras ao nível do workflow e UI, aqui vai uma lista de algumas das principais alterações recentemente implementadas:
- Possibilidade de incluir imagens ao publicar um trabalho – "uma imagem vale mais do que mil palavras"… Precisa de pintar uma parede, arranjar algo em casa, etc, agora basta tirar uma fotografia e fazer o upload na página de Publicar Tarefa. Os clientes podem agora reduzir o esforço para explicar o que precisam e por outro lado, os Prestadores de Serviço ao compreenderem melhor a necessidade, conseguem fazer propostas mais adequadas. Experimente já!
- Página de Perfil dos Prestadores de Serviço melhorada – esta página está-se a tornar num autêntico site online para cada um dos Prestadores de Serviço. É a cara dos nossos Prestadores de Serviço e deve ir de encontro ao que os clientes querem ver para tomarem decisões. Com a nossa experiência adquirida, já temos uma noção bastante exacta do que os clientes querem ver! Para além do novo look&feel, os nossos Prestadores de Serviço podem agora fazer uploads de video para mostrarem o seu portfolio ou como forma de apresentação. A forma de navegação desta página está também bastante mais simplificada, principalmente na componente de Portfolio. Cada Prestador de Serviço pode ainda, a partir desta página, divulgar o seu perfil no Facebook e Twitter. Não ficaremos por aqui e muito em breve teremos ainda mais novidades… Entretanto, aceda já à sua página e comece a tirar partido das novas funcionalidades!
- Partilha de contacto telefónico e de ficheiros, após trabalho atribuído em qualquer categoria – a partir de agora, o contacto telefónico dos Prestadores de Serviço é fornecido ao cliente de forma a facilitar a comunicação e portanto o desempenho e performance do trabalho a realizar. Para além disso, a Zaask fornece ainda o serviço de troca de ficheiros a partir da plataforma.
- Partilha de contacto telefónico do Prestador de Serviço que faça propostas – este sempre foi um tema delicado tendo em conta o nosso modelo de negócio… no entanto queremos testar a partilha de contacto telefónico dos Prestadores de Serviço que façam propostas, aos clientes que publicaram tarefas em categorias nas quais é necessária uma maior interação entre cliente e fornecedor antes de ser feito o orçamento ou quando a urgência é máxima! O grande objectivo é facilitar a comunicação entre cliente e Prestador de Serviço e assim aumentar a satisfação de ambos!
Esperemos que aprecie estas melhorias e já sabe: não hesite em nos enviar outras sugestões para info@zaask.com.
Não há nenhum email que não seja visto, nenhuma pergunta que não seja respondida!
Muito obrigado,
Luis Martins
CEO
